Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 6789net

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên hiểu rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — bao gồm cách chúng tôi xử lý thông tin, quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýTruy cập theo khu vực
6789net Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 6789net
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu cá nhân, hoặc cần xác nhận tình trạng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn không cần gửi email dài, chỉ cần mở kênh chat và mô tả vấn đề là đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng. Phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xác nhận văn bản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khóa tài khoản, đội tài khoản xử lý riêng biệt và phản hồi cụ thể.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản trên 6789net được liên kết với một định danh ví duy nhất — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bảo mật không phải là khẩu hiệu mà là quy trình vận hành thực tế mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, hệ thống xác minh ví thanh toán khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn đang sử dụng. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu định danh ví để xác minh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Đây là bước đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — tránh nhầm lẫn hoặc giao dịch không hợp lệ. Bước này bảo vệ quyền lợi tài chính của bạn.