Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 6789net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6789net, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ
6789net Những gì bạn cần biết trước khi dùng 6789net
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử dưới dạng văn bản thô. Phía bạn, mật khẩu và mã OTP là thông tin cá nhân — không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần khớp tên chủ ví với thông tin đăng ký. Bước này chỉ thực hiện một lần.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản? Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn khiếu nại một giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình liên quan để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch chưa khớp. Phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi khiếu nại chi tiết kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 6789net để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 6789net

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu không thấy câu hỏi của mình, hãy nhắn Live Chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực qua trang này hoặc qua tài khoản của bạn. Bạn luôn có thể xem lại phiên bản hiện hành tại đây bất cứ lúc nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong ngày làm việc.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ. Các giao dịch liên quan sẽ được xem xét. Bạn có quyền khiếu nại quyết định qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Khi rút tiền lần đầu, tên trên ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh một lần duy nhất để bảo vệ giao dịch của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn gặp vấn đề truy cập tài khoản hiện có.